FAQ
コンサートやfesのグッズと通常のkurkku商品は同時に注文できますか？
はい。同時注文いただけます。コンサートやfesのグッズ発送の際、通常のkurkku商品も同梱いたします。
コンサートやfesのグッズのみと同じ日程でお届け致します。
「セキュリティで保護されていないページに入ろうとしています。」などの警告文が表示される。
お客様が入力された情報は問題なく暗号化されている状態となりますが、コンテンツの一部（画像やFlash）にSSLでの暗号化がされていない箇所が存在いたします。
この場合、ブラウザ上で警告のメッセージは出力される状態となりますが、入力されたデータの通信上は問題ございませんので、ご安心ください。
お客様情報登録をしないと購入できないのですか？
お客様情報登録せずにゲストとして購入することが可能です。
お客様情報登録は無料で行え、注文手続画面にお客様のお届け先情報が自動的に表示されます。
お客様情報登録はこちらで行えます。
ログインのためのIDを忘れてしまいました。
2010年5月17日からご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインできるようになりました。
パスワードのみをお忘れした場合はこちらよりお問い合わせください。
カートに入れたあと、会計に進むにはどうすればいいですか？
画面右上の「view cart」で「次へ（購入手続きへ）」をクリックされるか、
画面上の「マイページ」で「購入手続きをする」をクリックしてくださいませ。
注文は完了しましたか？
ご注文後にご注文確認メールをお送りします。
ご注文確認メールが受信されれば、ご注文は完了致します。
送料・代引手数料はどのくらいかかりますか？
送料は全国一律480円(税込)となります。
代引手数料は全国一律315円(税込)です。
沖縄、離島への出荷については、別途実費をいただく場合もございます。
送料は無料になりますか？
5,000円以上お買い上げの場合、送料は無料とさせていただきます。
また、ワークショップのチケットにつきましては、チケットは発送しないため、
送料は発生いたしません。
コンビニ入金方法はどのような手順ですか？
ご注文後、お代金の払込票、もしくは受付番号を発行いたします。
入金期間は、注文いただいた日の5日後の深夜24時までとさせていただきます。
ご指定のコンビニにてお振込ください。
5日を過ぎますと注文は自動的にキャンセルとなります。お支払い忘れにご注意ください。
細かい入金方法はコンビニによって異なりますので、詳しくはこちらからご覧ください。
商品のお届け日は指定できますか？
はい、ご指定いただけます。
ご注文の際、備考欄にお届け希望日をご入力くださいませ。
お誕生日祝いなどギフトをお送りの際にぜひご活用ください。
ただし、コンサートやfesのグッズに関しては、お客様によるお届け日の指定はお承りしておりません。
ご了承ください。
ギフトサービスって何ですか？
地球に優しいオリジナル包装とギフトカードをお付けいたします。
プレゼントされる商品とともに、ギフトサービスをご注文くださいませ。
また、ギフトセットをご購入の方には無料でギフトサービスさせていただきます。
ご結婚式の引き出物について
ご結婚式の引き出物をご希望の方は、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
お渡しする人数とご予算をお伝えいただければ、お客様のご要望に沿う形でご提案させていただきます。
個人情報やクレジットカード情報などのセキュリティはどうでしょうか？
お客様よりお預かりしている情報の管理、保護に万全を尽くしております。 詳しくは個人情報保護方針をご確認ください。
思っていたイメージと実物が違っていたのですが、、、？
ご返品はお受けできませんので、ご注文の際には慎重にお選び下さい。
クーリングオフについて
クーリングオフは、訪問販売や電話勧誘等に適用される制度のため、通信販売では適用されません。
※その他わからないこと、ご質問等ございましたら、お手数ですがお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
